期刊介绍
期刊导读
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疫情期间的消费数据隐藏了多少商业机会(2)
当餐厅和菜市场都从生活中消失,大家被迫过上中华小当家的生活,盒马和饿了么等APP的到家服务成为救命稻草。曾经的菜市场“霸主”们硬是被锤炼成抢菜小能手,一夜之间过上“时髦”的到家生活。
但问题在于,当疫情平稳,“不能出门”和“在家做饭”都消失后,人们还会继续这种消费方式吗?
2月中旬后,各地陆续开始复工。从盒马2月后各周的表现来看,销量确实略有回落,但与疫情前(1月6—12日)相比仍然是大幅提升。也即,在被迫尝鲜后,很大部分人认为到家服务真的不错,短期内被成功留存下来。
当查看了2月到家服务的热门产品后,发现大家尝鲜的产品不仅覆盖“在家做饭”这个场景,而是更广泛地满足了各种生活用品的需求。在盒马的销售TOP品类中,除了生鲜类商品,还有调味品、酸奶、鲜奶、水饮料、方便速食等。虽然大多跟“吃”相关,但水果、酸奶、饮料等需求事实上并不会因为是否“在家做饭”而出现大幅涨跌。所以也可以理解,为什么大家现在还会继续使用到家服务。而在饿了么2月商店超市外卖的热门商品中,既有生鲜、零食和饮料,也有口罩、卫生巾等日用品。
2020年2月各周盒马销售情况
2020年2月盒马销售TOP10品类
“1小时生活圈”对于各个消费群体均有吸引力,即买即得能让上班族省时省心,送货上门可以让老年人节省体力,无疑是抓住了不同群体日常生活购物的痛点。
目前,有门店布局基础的传统商超正在积极拥抱线上渠道,补足线上服务和流量入口的短板;而已经建起流量和供应链壁垒的生鲜电商们,也在加速编织门店网络。将来,已经对到家服务习以为常的消费者们,不可避免地会对时效和品类提出越来越高的要求。
2020年2月饿了么商店超市品类热门单品
可以预见,虽然哪些品牌能陪消费者走得更远还是未知数,但可以肯定的是,今后人们的生活圈时效性会更强,便利度还会上升。
万物皆可在线逛
除了发掘出新的消费品类,漫长的宅家时光还让更多人体验了新的逛街方式——看直播。
一份来自淘榜单的数据显示,在整体消费低迷的2月,淘宝直播“云生活”的用户增长了153%,淘宝直播成交金额同比翻倍。
2020年2月淘宝直播成交金额同比翻倍
直播带货已经兴起几年了,受到疫情影响,大家普遍过起云上生活,又促成许多新人涌入直播这一领域。于是,疫情期间就出现了这样一个循环链条:许多原本布局线下的商业形态受疫情影响,被迫到线上寻找消费者、减少损失,转向有大量流量聚集的直播端口;而出不了门、逛不了街的人们,也愿意在直播里尝试过去更倚赖于线下体验的、低频高单价以及偏服务类的消费。
两两相碰不断循环,线下商业加速转移到了直播中,看直播跟线下逛街的体验重合度越来越高。大家逐渐发现,读书、卖车、餐厅、健身甚至是卖定制装修,都可以通过直播来完成,并且体验还不错。
而在疫情平稳、大家开始走出家门之后,一时救急的直播已经变成了很多品牌方的常规标配。
就在4月2日,薇娅直播卖房,整场直播引来1,400多万网友同时在线观看。而在大家对于直播卖房的讨论中,也能发现,直播正在发挥卖货以外的更多功能。
受疫情影响,线上直播变成一个更加巨大的流量聚集口,吸引了大量用户的时间与注意力;用户和流量在哪,商业模式就会朝着哪里去,于是商家和品牌开始尝试各种参与方法,让直播的商业功能变得更加丰富。
就这样,我们快速进入了万事万物皆可直播的时代,直播对于品牌方来说已经不仅仅是个带货冲销量的窗口,在品牌传播和深度运营等方面也有更多可操作的空间。
所有将直播作为数字化尝试第一步的经营者,或许要思考一个问题:如何以此为支点,建立起持续运营的能力?对缺少数字化经验的“新手”来说,只是热衷做直播内容,或只是热衷带货,都不可取。选择一个成长环境更友好,品、效能够合一的场域至关重要。
商场呢?还去吗?
与直播间的欢喜与热闹不同,线下商业,尤其是失去人流的枢纽型商场和购物中心,正在遭受无情打击。
短期内,线下商业通过更热烈地拥抱线上以自救,无论是动员品牌直播带货,还是在线上商城和社群营销等渠道多点开花,都在努力挽回销售损失。但长远来看,疫情所影响的不仅是在防疫期间的销售额。
文章来源:《糖尿病新世界》 网址: http://www.tnbxsj.cn/qikandaodu/2021/0318/867.html